송연돌봄컨설팅(이하 ‘송연돌봄컨설팅’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  2. 재화 또는 서비스 제공 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  3. 고충 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  4. 서비스 홍보 및 마케팅 (선택) 정보주체가 별도로 동의한 경우에 한하여, 만족도 조사에 작성된 후기·평점 및 첨부 사진을 회사의 홈페이지, SNS, 광고 등 홍보 매체에 게시하는 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않으셔도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 개인/사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

  2. 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

  3. 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지

  4. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

  5. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

  1. 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

  1. 서비스 홍보 및 마케팅 (선택 동의 시) : 정보주체가 동의를 철회하거나 게시물 삭제를 요청할 때까지. 철회·삭제 요청 시 지체 없이 게시물을 내리고 해당 개인정보를 파기합니다. 철회·삭제는 만족도 조사 링크 또는 고객센터(1668-3408)로 요청하실 수 있습니다.

  2. 상담(채팅·전화) : 상담 내용은 상담일로부터 90일간 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다. 삭제 후에는 상담 일시·소요 시간 등의 기록만 남고 대화 내용은 남지 않습니다.